Cara Checkout

01

Langkah Pemesanan

Pemesanan di Semeru Ingredients dilakukan melalui WhatsApp. Setelah Anda memilih produk dan mengklik tombol checkout, sistem akan membuka WhatsApp dengan detail pesanan yang sudah terisi otomatis.

1

Pilih Produk

Buka halaman Produk dan pilih bahan baku yang ingin Anda beli. Klik produk untuk melihat detail, pilih ukuran/varian jika tersedia, lalu klik "Tambah ke Keranjang".

Halaman Produk

2

Cek Keranjang Belanja

Buka ikon tas belanja di sudut kanan atas atau kunjungi halaman Keranjang. Pastikan produk, jumlah, dan harga sudah sesuai. Anda bisa mengubah kuantitas atau menghapus produk di sini.

Halaman Keranjang

3

Gunakan Voucher (Opsional)

Jika Anda memiliki kode voucher atau voucher dari program member, klik tombol "Gunakan Voucher" di halaman keranjang. Diskon akan otomatis diterapkan ke total belanja Anda.

Khusus Member

4

Klik "Checkout WhatsApp"

Klik tombol "Checkout WhatsApp" berwarna emas di bagian bawah ringkasan belanja. Browser akan membuka WhatsApp dengan pesan pesanan yang sudah terisi otomatis — nama produk, jumlah, harga, dan total.

Otomatis ke WhatsApp

5

Lengkapi Data Pengiriman

Di WhatsApp, tambahkan informasi pengiriman Anda: nama lengkap, nomor HP aktif, dan alamat lengkap beserta kode pos. Tim kami akan menghitung ongkos kirim berdasarkan lokasi Anda.

6

Kirim Pesan & Tunggu Konfirmasi

Kirim pesan WhatsApp tersebut. Tim kami akan membalas dalam 1×24 jam di hari kerja (Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB) dengan rincian total akhir termasuk ongkos kirim dan instruksi pembayaran.

7

Lakukan Pembayaran

Setelah mendapat konfirmasi total, lakukan pembayaran sesuai metode yang disepakati (transfer bank, QRIS, atau dompet digital). Kirim bukti pembayaran via WhatsApp.

8

Pesanan Diproses & Dikirim

Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan Anda akan diproses dan dikirim. Kami akan mengirimkan nomor resi pengiriman via WhatsApp. Estimasi pengiriman 2–5 hari kerja tergantung lokasi.

Selesai

 Tips

        Pastikan WhatsApp Anda sudah terpasang dan aktif di HP sebelum klik tombol Checkout. Jika menggunakan komputer, Anda bisa menggunakan WhatsApp Web.

02

Menggunakan Voucher

Semeru Ingredients menyediakan voucher diskon dan gratis ongkir bagi member. Berikut cara menggunakannya:

Di halaman Keranjang, klik tombol "Gunakan Voucher" yang berada di atas total belanja.
Pilih voucher dari daftar voucher yang tersedia (khusus member yang sudah login), atau masukkan kode voucher secara manual di tab "Masukkan Kode".
Klik "Terapkan" — diskon atau benefit gratis ongkir akan langsung ditampilkan pada total belanja.
Jika ingin membatalkan voucher, klik ikon × pada badge voucher yang aktif.
Voucher yang sudah diterapkan akan otomatis tercantum dalam pesan WhatsApp checkout Anda.

 Cara Mendapat Voucher

        Voucher tersedia untuk member Semeru Ingredients melalui program loyalitas, event khusus, atau diberikan langsung oleh admin. Daftar sebagai member untuk mendapatkan akses voucher eksklusif.

03

Metode Pembayaran

Kami menerima berbagai metode pembayaran untuk kenyamanan Anda. Detail rekening akan dikirimkan melalui WhatsApp setelah konfirmasi pesanan.

Transfer Bank

BCA, Mandiri, BRI, BNI

QRIS

Semua aplikasi dompet digital

GoPay / OVO

Dompet digital populer

COD

Bayar di tempat (area tertentu)

 Batas Waktu Pembayaran

        Setelah mendapat konfirmasi total dari tim kami, lakukan pembayaran dalam 1×24 jam. Pesanan yang belum dibayar setelah batas waktu dapat dibatalkan otomatis.

04

Informasi Pengiriman

Kami mengirimkan produk ke seluruh Indonesia menggunakan jasa ekspedisi terpercaya.

Ekspedisi: JNE, J&T, SiCepat, Anteraja, dan Wahana — sesuai pilihan dan ketersediaan di area Anda.
Estimasi pengiriman: 2–5 hari kerja untuk wilayah Jawa, 4–10 hari kerja untuk luar Jawa.
Ongkos kirim dihitung berdasarkan berat produk dan jarak pengiriman, dikonfirmasi melalui WhatsApp.
Gratis ongkir tersedia untuk member tertentu melalui voucher benefit program loyalitas.
Nomor resi pengiriman akan dikirimkan via WhatsApp setelah paket dikirim.

 Saat Paket Tiba

        Periksa kondisi paket sebelum menerimanya dari kurir. Jika ditemukan kerusakan pada kemasan luar, dokumentasikan (foto/video) sebelum membuka paket sebagai bukti klaim jika diperlukan.

05

Konfirmasi Pesanan

Setelah melakukan pembayaran, kirim bukti transfer ke WhatsApp kami dengan menyertakan informasi berikut:

Screenshot / foto bukti pembayaran yang menampilkan nominal, tanggal, dan nama penerima.
Nama pemesan sesuai yang digunakan saat checkout.
Nomor pesanan (jika ada) atau detail produk yang dipesan.

 Setelah Konfirmasi

        Pesanan akan diproses dan dikemas dalam 1 hari kerja setelah pembayaran terverifikasi. Anda akan mendapat notifikasi WhatsApp beserta nomor resi saat paket siap dikirim.

06

Pertanyaan Umum

Apakah saya harus login untuk bisa checkout?

Tidak harus login untuk melakukan checkout dasar. Namun, jika Anda ingin menggunakan voucher member, mengumpulkan poin loyalitas, atau melihat riwayat pesanan, Anda perlu login sebagai member terlebih dahulu.

Tombol Checkout WhatsApp tidak bisa diklik, apa yang harus saya lakukan?

Pastikan keranjang belanja Anda tidak kosong. Jika tombol masih tidak responsif, coba refresh halaman atau bersihkan cache browser. Anda juga bisa menghubungi kami langsung via WhatsApp di 0878-8899-3676 untuk memesan secara manual.

Berapa lama proses pesanan dari order hingga dikirim?

Setelah pembayaran dikonfirmasi, pesanan biasanya diproses dalam 1 hari kerja. Pengiriman memakan waktu 2–5 hari kerja untuk wilayah Jawa dan 4–10 hari untuk luar Jawa, tergantung ekspedisi yang dipilih.

Bisa tidak pesan lebih dari satu produk sekaligus?

Bisa. Tambahkan semua produk yang diinginkan ke keranjang belanja, kemudian lakukan checkout sekaligus. Semua produk akan tercantum dalam satu pesan WhatsApp secara otomatis.

Apakah bisa membatalkan atau mengubah pesanan setelah checkout?

Pesanan dapat diubah atau dibatalkan selama belum dilakukan pembayaran. Jika pembayaran sudah dilakukan dan pesanan sudah diproses, perubahan mungkin tidak bisa dilakukan. Hubungi kami segera via WhatsApp jika ada perubahan.

Apakah tersedia pembelian grosir atau dalam jumlah besar?